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Emploi Préposé(e) au Service à la clientèle / Relance Clients

Préposé(e) au Service à la clientèle / Relance clients

Affiché le 18 Juillet 2017

Permanent

Sommaire du poste

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Nombre de poste(s) à combler : 1

Salaire : À discuter

Horaire de travail : 35-40h - Temps plein

Statut de l'emploi : Permanent

Quart de travail : Jour et soir

Description

Votre concessionnaire St-Hubert Toyota est à la recherche d'un(e) Préposé(e) au Service à la clientèle / Relance clients au sein de son équipe de professionnels. Un poste permanent à Temps plein est à combler dès que possible.

Les tâches à accomplir reliées au poste sont :

  • Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d'entretiens recommandés par le constructeur et, s'il y a lieu, promouvoir également les autres services de l'après-vente selon les consignes de la direction.
  • Fixer et confirmer des rendez-vous téléphoniques.
  • Consulter l'historique des dossiers des clients avant d'effectuer les appels téléphoniques.
  • Participer à la résolution des plaintes des clients.
  • Gérer et répondre aux demandes Internet.
  • Placer des appels dans le système pour relancer les clients pour l'entretien.
  • Vendre les items d'entretiens recommandés aux clients.
  • Effectuer les appels téléphoniques pour les promotions saisonnières.

Profil recherché


- 6 mois d'expérience dans un centre d'appel et/ou dans le domaine automobile.

- Connaissance mécanique

- Bonne capacité d'apprentissage

- Très bonne connaissance des programmes MS Office (Word, Excel ...)

- Excellente communication orale et écrite

- Avoir le souci de fournir un bon service à la clientèle (Courtoisie et professionnalisme).

- Aptitude à travailler sous pression selon les périodes.

- Personne dynamique et débrouillarde qui a le sens de l'organisation.

- Entregent et capacité à travailler en équipe et être doué(e) pour la communication orale.

- Assiduité, ponctualité et fiabilité.

Appliquer

Envoyez votre prénom, nom, ainsi qu'une copie de votre cv par courriel à l'adresse : gmercil@sthuberttoyota.com.
Vous pouvez également contacter Geneviève Mercil (Vice-Présidente) au 450-443-4334.