Votre expertise. Leur confiance. Une équipe qui avance.
Vous aimez l'automobile, mais vous aimez encore plus le contact humain? Vous savez comprendre le besoin d'un client, expliquer clairement des éléments techniques et proposer les bonnes solutions? Vous possédez un fort sens du service à la clientèle et la fibre commerciale? Notre concession est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) au service pour faire le pont entre nos clients et nos techniciens à l'atelier.
Vos responsabilités au quotidien
- Accueillir les clients avec professionnalisme et établir immédiatement un lien de confiance;
- Être à l'écoute des besoins et des attentes des clients pour bien cibler les entretiens ou réparations requis;
- Recueillir les informations clés et les transmettre clairement aux techniciens;
- Expliquer les recommandations et les travaux à effectuer dans un langage simple et accessible;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et informer les clients de l'avancement des travaux;
- Offrir des conseils personnalisés pour aider les clients à maintenir leur véhicule en parfait état;
- Déceler les besoins complémentaires des véhicules et proposer les services adaptés dans une approche conseil;
- Veiller à ce que chaque visite soit une expérience positive qui donne envie de revenir.
Profil recherché
- Solides connaissances en mécanique automobile;
- Autonome, structuré(e) et très bien organisé(e);
- Attentif(ve), à l'écoute et fortement orienté(e) vers le service à la clientèle;
- Excellente gestion des dossiers et rigueur dans le suivi;
- Fort esprit d'équipe;
- Communique avec aisance et sait vulgariser la technique;
- Aptitudes pour la vente et motivé(e) par l'atteinte d'objectifs.
Pourquoi vous joindre à nous?
Parce qu'ici, vous ne faites pas que conseiller des clients : vous bâtissez une relation de confiance durable. Vous évoluerez au sein d'une équipe qui valorise le professionnalisme, l'entraide et l'excellence du service.